Onze klantenservice is via de email ([email protected]) en telefonisch bereikbaar. Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag via telefoonnummer: +31 (0)85-0606 204 (klik hier voor onze actuele openingstijden).

Klantenservice en offertes: [email protected]

Maatwerk offertes: [email protected]

Bestellingen: [email protected]

Heb je een vraag, opmerking of een klacht? Je kan dan een mailtje sturen naar [email protected] of via ons klantenserviceformulier, deze vind je aan de rechterkant van deze pagina. Je krijgt binnen 24 uur een inhoudelijke reactie van ons.

Klantenservice: [email protected]

Offertes: [email protected]

Bestellingen: [email protected]

Indien je onverwachts een klacht heb, dan horen wij dat graag. Wij zullen er alles aan doen om deze tot tevredenheid van je op te lossen. Vul dit formulier in en mail deze met de bijbehorende foto's naar [email protected] . Wij streven ernaar om, op werkdagen, je email binnen enkele uren te beantwoorden. Je krijgt binnen 24 uur een inhoudelijke reactie van ons. Als de ingediende klacht niet door ons opgelost kan worden kan deze ingediend worden bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (www.ec.europa.eu/consumers/odr/).

Je dient bij ontvangst je bestelling te controleren op breuk, beschadiging en compleetheid. Reclamering bij ontvangst melden op de aftekenbon van de chauffeur. Reclamering kan uitsluitend via email o.v.v. het ordernummer. Indien je schade/beuk aantreft bij het uitpakken, dan graag foto(s) toevoegen van het beschadigde product en van de verpakking. Uiteraard mag je ons bellen om vragen te stellen en/of te overleggen, maar de reclamering wordt uitsluitend per email ([email protected]) afgehandeld. Schade of breuk dient z.s.m. doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering aan ons kenbaar gemaakt te worden. 
 

Als je de gewenste artikelen in je winkelwagen plaatst en je klikt vervolgens op het winkelwagentje. Dan kan je daarna op bestelling afronden klikken en zie je de verschillende verzendkosten. Zodra je op de knop ''bestelling afronden'' klikt is de bestelling nog niet definitief.

Postpakketten:
Pakketten tot ca. 15 kilo worden per brievenbuspost of pakketdienst verzonden (DHL). Zodra je bestelling de deur uit gaat krijg je van ons een track en tracé bericht (alleen pakketdienst).

Palletzending:
Pakketten boven de ca. 15 kilo zijn te zwaar voor de pakketdienst en worden per pallet verzonden.
Zodra je bestelling de deur uit gaat krijg je van ons bericht over de aflevering (track en tracé). Wij leveren op werkdagen van maandag t/m vrijdag.

Producten die per pallet verzonden worden, worden niet ter plekke geplaatst. Palletzendingen worden met een pompwagen gelost. Je bestelling wordt op een door ons goed bereikbare plaats gelost door een ca. 15 meter lange trailer of per bakwagen, direct naast de auto op een verharde weg. Een pompwagen kan alleen over verhard terrein, niet over gras, grond of grind.
Lossen op een andere plek (oprit, tuinpad, tuin, parkeervak o.i.d.) is te allen tijde ter beoordeling van de chauffeur.

Bestellingen worden standaard met een pompwagen gelost. Wil je liever je bestelling met een knijpauto gelost hebben? Neem dan contact met ons op voor een actuele prijsopgave (backofficebetondingen.nl). (Lossen met een knijpauto duurt vaak langer en is duurder, tevens is er dan geen track en tracé mogelijk).

De geleverde (euro) pallet (is geen statiegeldpallet), deze wordt niet mee teruggenomen en ook niet later opgehaald.

Afhalen van bestellingen is bij ons mogelijk. Afhalen kan op maandag t/m donderdag van 07:00 uur tot 16:30 uur en op vrijdag van 07:00 tot 12:00 uur (na gereed melding van je bestelling). Afhaaladres: Bossekamp 10 in Zaltbommel. Let op: je dient wel eerst je bestelling te plaatsen via de webwinkel (kies dan voor afhalen in Zaltbommel).

Alle artikelen worden standaard op een pallet afgeleverd (niet geplaatst). Voor het plaatsen van producten kan je bij ons een prijsopgave aanvragen ([email protected]). 

Je krijgt een dag voor levering van ons door dat er de volgende dag geleverd wordt. In deze mail zit een link waarmee je de bestelling live kan volgen.
Als er niemand aanwezig is wordt er contact met je opgenomen. Indien mogelijk wordt de pallet bij het bezorgadres neergezet (bijvoorbeeld in de tuin, oprit of carport). Als de chauffeur de pallet niet neer kan zetten wordt de pallet weer meegenomen, hier worden wel retourkosten voor berekend. Als de order voor een 2e keer aangeboden moet worden, wordt er opnieuw verzendkosten gerekend. Geef desgewenst bij je order (opmerkingenveld winkelwagen) aan waar wij de zending kunnen lossen en/of bij welke buren we kunnen aanbellen mocht je niet thuis zijn. Weet je van tevoren dat je niet thuis bent? Geef dan aan ons door waar we de pallet neer mogen zetten.

Dat is zeker mogelijk. We leveren van ma t/m vrij. Wil je de bestelling op een bepaalde dag geleverd hebben? Geef dan de datum op in het winkelwagentje en wij houden hier rekening mee.

De levertijd van je bestelling staat bij het product vermeld (als je doorklikt zie je aan de rechterkant van de afbeelding de levertijd). Plaatst je een bestelling met verschillende levertijden, dan wordt de langste levertijd aangehouden. Als je bepaalde producten snel in huis wilt hebben kan je deze producten beter apart bestellen. Zodra je bestelling klaar is krijg je bericht van ons over de aflevering (of gereedmelding bij afhalen).

Heb je je bestelling eerder nodig dan de aangegeven levertijd? Neem dan contact met ons op ([email protected]l)

Waarom is de levertijd van paalmutsen en muurafdekkers 4-6 weken? De levertijd varieert van 4-6 weken, dit is mede afhankelijk van het aantal en het seizoen. Van april tot november zal de levertijd eerder 5-6 weken zijn i.v.m. de drukte. In de bouwvak en kerstvakantie wordt er niet geproduceerd, de levertijd kan dan oplopen.

Terug sturen of brengen kan naar het retouradres (Bossekamp 10, 5301 LZ Zaltbommel). Je dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. 
Als wij de retourzending voor je moeten regelen, hanteren wij de volgende prijzen (prijzen zijn incl. btw):

Gebruik dit formulier om je retour bij ons aan te melden. Geef hierbij aan of je de zending zelf terugbrengt of dat wij dit moeten verzorgen.

Voor retour sturen kan je dezelfde pallet gebruiken waarop de bestelling geleverd is. De bestelling dient namelijk wel (ingepakt) op een pallet klaar te staan voor de retourzending.

Je kunt met de volgende betaal mogelijkheden betalen:

Producten selecteren
Je kunt via de webshop bestellen. Zodra je een product naar tevredenheid hebt gevonden kan je deze in het winkelwagentje plaatsen. Met de knop ''leg in winkelwagen'' voeg je een product toe aan je winkelwagen. Wil je meerdere exemplaren bestellen? Pas dan het aantal dan aan door op het pijltje te klikken. Met de knop ''verder winkelen'' ga je terug naar de winkel. 

Je bestelling wordt zo snel mogelijk via de aangegeven levertijd verwerkt. 
Je krijgt tijdig bericht van ons wanneer jouw bestelling geleverd wordt. Je kunt tijdens het bestelproces een gewenste leverdag aangeven, we zullen hier (mits haalbaar) rekening mee houden.

Bestellingen vanuit België kunnen geplaatst worden op www.betondingen.be.

Ja die hebben wij, klik hier voor de brochure. Liever een brochure per post ontvangen? Stuur ons dan een mailtje.

Betondingen.nl is een webshop met een groot assortiment sierbeton en prefab betonproducten. We zijn geen fysieke winkel maar het is wel mogelijk om bestelde producten bij ons af te halen.

De zekerheden van het Thuiswinkel Waarborg:

Webwinkels die het Thuiswinkel Waarborg voeren hebben een strenge juridische en financiële check doorstaan. Zij bieden consumenten de zekerheden van het Thuiswinkel Waarborg: 

- Weten met wie zij zaken doet en hoe zij het bedrijf gemakkelijk kunnen benaderen
- Algemene voorwaarden zijn overeengekomen met de Consumentenbond
- Bedenktijd: 14 dagen -Veilige betaalomgeving
- Onafhankelijke klachtenbemiddeling

Er kan soms wat witte uitslag op betonproducten zitten, met name op de antracietkleurige producten. Deze witte uitslag is kalkuitbloei. Kalkuitbloei is het resultaat van een chemische reactie van stoffen in het beton die als witte uitslag aan de oppervlakte van het product zichtbaar worden. Deze witte uitslag verdwijnt vanzelf onder invloed van regen en andere weersomstandigheden. Kalkuitbloei heeft geen invloed op de constructieve sterkte van de betonproducten.
Op al onze betonproducten kunnen wij helaas geen kleurgarantie en kleurbehoud geven, ivm kalkuitslag. Kalkuitslag kan dus nooit een aanleiding tot weigering of reclamatie zijn.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten (wij geven geen kleurgarantie op beton). Als een product niet aan de verwachtingen voldoet is Betondingen verplicht dit kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren.